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对话中山凯立洁具有限公司董事总经理徐振幼 工匠精神不可流于表面 踏实研发铸就行业精品 信息来源:转载中山商报 发布日期:2018-05-18

近两三年,在全国实施供给侧改革、呼唤工匠精神的大背景下。多数人认为,“工匠精神”就是站在供给视角的层面,做出受消费者欢迎的产品。
  徐振幼是最早进入淋浴房领域的那一批实业者,凯立淋浴房如今成为行业翘楚之一。在他看来,实施“工匠精神”的关键,是“全面”而非流于“表面”。从研发到制造,再到销售和售后,全过程都要实施“工匠精神”,秘诀是得到上下游全体参与者的满意和认可。

  这个理论,听起来很复杂,做起来更不容易。

  文/记者 范展颢

  图/记者 徐璇

  1 基础:“拆机顽童”培养实业动力

  徐振幼是中山凯立洁具有限公司(下称“中山凯立洁具”)的创始人之一。

  凯立淋浴房最初的商标是一面盾牌,体现产品质量过硬的品牌特征。近年,徐振幼设计了“水滴+心”新商标,既表现出实业人的感恩之心,又强化了淋浴房的产品特征,强调“人无我有、人有我优、人优我卓”的规范化实业思维。

  一切变化,要从20年前说起。

  徐振幼是“80后”,出生于中山东区。小时候,他是“拆机顽童”,家里的电视机、收音机、闹钟都被徐振幼拆了个遍,居然能装嵌回原样。

  徐振幼告诉记者:“我从小对机器零件、运行原理很感兴趣,长大后从事淋浴房产品的研发工作,这可能是最原始的基础。”

  20年前,徐振幼入行,从亲属合力创办的塑料制品厂开始。

  “做好每一个塑料配件、精密滑轮,首先要做好模具。”徐振幼说,开发一个产品部件,大家拿着游标卡尺,没日没夜忙碌好多天,经历无数次试验,压铸机利用模具,生产出超越要求的优质产品。

  徐振幼说:“耳濡目染下,我练就了一丝不苟的工匠性格。做产品、做实业不能说‘随便’或‘差不多’。那时,产品很受欢迎,关键是产品的质量、用料、性能、指标超出了客户的规定,建立了口碑。”

  2 发轫:潜心思考淋浴房发展方向

  凯立企业的创始人研究的塑料产品,正是淋浴房的重要零部件。此时此刻,淋浴房是家庭、酒店装修领域诞生的新事物。

  上世纪90年代末,“豆腐块”大小的福利分房在国内逐步取消,面积宽敞、环境更优的商品房开始流行,极大改善了国人的居住条件。

  从公用洗手间到独立洗手间,从巴掌大、湿漉漉的家里厕所,再到面积更大、干湿分区、冷热供水、坐式马桶、独立洗手盆等洗手间流行元素的出现。从拉个帘子隔出洗澡区域,再到利用铝合金框、玻璃门彻底实现干湿分区……淋浴房的诞生,堪称“洗手间革命”。

  产业“风口”隐约出现,行业快速发育,徐振幼等人看准时机,从上游零件商,逐步进入淋浴房的全产业领域。

  历经多年产业磨砺,2008年,中山凯立洁具从东升镇搬迁到沙溪镇的现有物业,面积扩张到18000平方米,建立“研发中心+独立玻璃深加工车间+五金配件加工车间+组装生产车间”的完整产业要素,生产简易淋浴房、整体淋浴房、淋浴底盆、五金配件等全系列产品。

  目前,中山凯立洁具是国内高端淋浴房的领军企业之一,研发出几十种系列产品,产品远销国内外。培育出经销商数百家,完整覆盖国内全部省会城市和一二线城市,正在三四线城市加紧布局。

  前路貌似“平坦”,擅长技术研发和产品开发的徐振幼,头脑越发清醒。

  他表示,做实业,有别于服务业或互联网产业,必须坚定走好“自主研发+优异品质”的发展路径。每个系列、每一批次的产品,要有“宁愿不做,不能搞砸”的初心。

  简朴的理性思考,建基于对整个淋浴房产业的透彻理解。

  目前,我国是全球最大的淋浴房生产基地。产业又具有“私人订制”特点,每套产品称得上是独立作品。高速发展的淋浴房产业,在广东中山、佛山以及浙江萧山三地形成集聚,厂企数量多达数千家,也存在“散而乱”和质量参差的状况。

  对此,徐振幼说:“凯立淋浴房率先在国内创立淋浴房技术标准和生产标准,成为行业高标准《淋浴房行业标准》的发起人和起草者。上规模的产业领导品牌,有必要承担相应的企业社会责任。”

  3 腾飞:发掘工匠精神真正内涵

  “要铸就行业精品,离不开踏实研发,做出自己的风格和风骨。”徐振幼总结说,基于企业及产品自身的高端定位,凯立淋浴房一直在发掘“工匠精神”的真正内涵。

  这种精神,不能只做“让消费者满意”的表面文章。

  目前,中山凯立洁具对“工匠精神”的认识,有了更高层次的定义。

  徐振幼指出,要让消费者满意,高质量的产品是根本。对此,淋浴房的螺丝和五金配件,必须恒久耐用;在用料、设计、精度、工艺、生产等一环扣一环的节点,全部一丝不苟。

  谈及自己的“老本行”——产品研发,徐振幼举例说:“每一款产品的诞生,必须从材料、结构、颜色、功能、生产规模化、市场需求等众多要素考虑,需要专研核心技术。”

  至于如今流行的不锈钢、钢化玻璃等大部件,徐振幼再举例说:“我们做企业,必须紧抓研发和采购。无论上游原材料多紧张,只拿最优质的SUS304型不锈钢,绝不使用廉价的替代品。所有钢化玻璃全部贴膜,保证100%的安全。”

  随着时间推移,徐振幼让“工匠精神”向更广阔的领域推移。

  他分析说,“工匠精神”除了让消费者满意,更要从企业自身做起,让上下游供货商、经销商全部满意。例如,我主导的研发工作,除了让每个零件做到质量上的极致,还要考虑零件的生产难度和品质控制,做到“高质量+高效率”并存,不要让合作方感觉“很受伤”。

  徐振幼还透露了一个小心得,他说,凯立淋浴房的产品线很长,从功能细分,满足不同的消费者个性需求。对此,企业总部有200多人,特意建立了20多人的产品全检部门。这意味着,每套出厂的淋浴房,每个零件都要质检,实现“零缺陷”。

  此外,生产线的每个工位都安装了摄像头,所有纰漏都能追查,做到规范管理。研发团队和客服售后团队将近50人,规模庞大,应对市场变化和消费者需求的效率极高。

  面对“互联网+”的“工匠精神”新要求,中山凯立洁具更有前瞻举措。

  “同类产品很多,让消费者挑花眼。从‘中山制造’到‘中山智造’,核心诉求是解决消费者的选择困难疑虑。因此,企业要运营好‘线上+线下’的综合服务。”徐振幼告诉记者,企业已开发出基于消费者需求的APP和PC端服务系统,将所有产品和个性化订制功能放上互联网。消费者轻点手机或电脑,订单立即生成,实时发到企业和上下游供货商,服务效率进一步提高。

  在徐振幼眼里,凯立淋浴房的“工匠精神”,正从“让消费者满意”的初级阶段,做到“让自己内功倍增,让方方面面满意”的更高层次。